一般情況下，產(chǎn)品發(fā)生故障，在保修期一年內(nèi)應(yīng)寄回史密斯公司維修，史密斯公司負(fù)責(zé)一切維修費(fèi)用及運(yùn)費(fèi)，在保修期五年內(nèi)（自購買之日起）產(chǎn)品如發(fā)生故障，史密斯公司負(fù)責(zé)一切維修費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)用戶自理，如人為造成嚴(yán)重?fù)p